Note هذه هي النسخة الأولى المنشورة من الشروط والأحكام الخاصة بمنصة ستراتيجيا. وهي مسودة أُعدت بحسن نية للمنصة ويجب مراجعتها من قبل مستشار قانوني مؤهل قبل الاعتماد عليها في بيئة الإنتاج. لا يُعد أي مما ورد هنا استشارة قانونية.
١. أطراف هذه الشروط
ستراتيجيا ("المنصة"، "الخدمة") هي منصة لإدارة الاستراتيجية والأداء تُشغّلها شركة نُدم سيستمز ("نحن"، "لنا")، وهي شركة مسجلة في مملكة البحرين.
تشكّل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية ملزمة بيننا وبين:
- المؤسسة المشتركة في المنصة ("العميل")، و
- كل شخص تُصرّح له المؤسسة باستخدام المنصة ("المستخدم"، "أنت").
إذا كنت تستخدم المنصة بحساب صادر عن جهة عملك أو عن مؤسسة أخرى، فإن تلك المؤسسة هي العميل، وأنت تقبل هذه الشروط عن نفسك ونيابةً عن تلك المؤسسة بالقدر المصرّح لك به.
في حال وجود اتفاقية اشتراك موقّعة أو اتفاقية خدمات رئيسية أو أمر شراء بين العميل وشركة نُدم سيستمز، فإن ذلك المستند يسري على هذه الشروط عند التعارض بينهما.
٢. قبول هذه الشروط
أنت تقبل هذه الشروط بالنقر على الموافقة عليها عند مطالبتك بذلك، أو بالاستمرار في استخدام المنصة بعد إشعارك بها. وإذا لم تقبلها، فلا يجوز لك استخدام المنصة.
نقوم بتسجيل تاريخ ووقت كل موافقة، ورقم إصدار المستند، وعنوان بروتوكول الإنترنت الذي صدرت منه، ليكون لدى الطرفين سجل موثوق بما تم الاتفاق عليه وبتاريخه.
٣. الحسابات وصلاحيات الوصول
تُنشأ الحسابات على المنصة من قِبل المسؤولين، ولا تُنشأ بالتسجيل الذاتي. ويحدد العميل من يحصل على حساب، وما الدور الذي يحمله كل حساب، وما البيانات التي يستطيع كل دور الاطلاع عليها.
أنت توافق على ما يلي:
- الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعدم مشاركتها مع أي شخص؛
- استخدام المصادقة متعددة العوامل حيثما تشترطها مؤسستك؛
- إبلاغ المسؤول لديك أو
[email protected]فوراً إذا اعتقدت أن حسابك قد تعرّض للاختراق؛ - استخدام المنصة فقط للأغراض التجارية المشروعة للعميل.
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، باستثناء ما ينتج عن إخفاقنا نحن في تأمين المنصة.
٤. بيانات مؤسستك
تظل جميع بيانات الاستراتيجية والأهداف ومؤشرات الأداء والقياسات والمخاطر والتقارير والمستخدمين التي يدخلها العميل أو مستخدموه إلى المنصة ("بيانات العميل") ملكاً للعميل. ولا ندّعي ملكيتها.
نحن نعالج بيانات العميل فقط من أجل:
- تقديم المنصة وتشغيلها وتأمينها ودعمها وتحسينها؛
- الامتثال لالتزام قانوني؛
- تنفيذ التعليمات المكتوبة الصادرة عن العميل.
تُحفظ بيانات كل عميل في قاعدة بيانات منفصلة خاصة به. ولا ندمج بيانات العملاء فيما بينها، ولا نبيعها أو نؤجرها أو نستخدمها لبناء ملفات إعلانية.
أما كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية تحديداً فموضحة في سياسة الخصوصية، والتي تُعد جزءاً من هذه الشروط.
٥. الاستخدام المقبول
لا يجوز لك:
- محاولة الوصول إلى بيانات عميل آخر، أو حساب مستخدم آخر، أو أي جزء من المنصة لم يُمنح لك حق الوصول إليه؛
- فحص المنصة أو مسحها أو اختبار تحمّلها أو اختبار اختراقها دون إذن كتابي مسبق منا؛
- رفع برمجيات خبيثة، أو محتوى غير قانوني أو تشهيري أو ينتهك حقوق الغير؛
- إجراء هندسة عكسية للمنصة أو تفكيكها أو محاولة استخراج شيفرتها المصدرية، إلا بالقدر الذي يكون فيه هذا القيد غير قابل للتنفيذ بموجب القانون الواجب التطبيق؛
- إعادة بيع المنصة أو ترخيصها من الباطن أو تقديمها كخدمة لطرف ثالث؛
- استخدام المنصة لتخزين بيانات لم تُصمَّم لها — وعلى وجه الخصوص أرقام بطاقات الدفع أو السجلات الطبية.
يجوز لنا تعليق حساب أو مساحة عمل فوراً إذا كان لدينا اعتقاد معقول بمخالفة هذا البند وبأن المخالفة تشكل خطراً على المنصة أو على عملاء آخرين. وسنبلّغ العميل بالسبب، ونعيد الوصول فور زوال الخطر.
٦. التوافر والصيانة والدعم
نسعى لإبقاء المنصة متاحة في جميع الأوقات، لكننا لا نضمن التوافر دون انقطاع. ويُعلَن عن الصيانة المخطط لها مسبقاً حيثما أمكن، أما الصيانة الطارئة فقد تُنفَّذ دون إشعار.
لا يسري أي التزام بمستوى الخدمة (نسبة التوافر، زمن الاستجابة، ساعات الدعم) إلا إذا نُصّ عليه في اتفاقية اشتراك موقّعة مع العميل.
يُقدَّم الدعم باللغتين العربية والإنجليزية عبر [email protected].
٧. الملكية الفكرية
المنصة نفسها — برمجياتها وتصميمها ووثائقها وعلاماتها التجارية وجميع التحسينات المدخلة عليها — ملك لشركة نُدم سيستمز والجهات المرخِّصة لها. وتمنح هذه الشروط العميل حقاً غير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء في استخدام المنصة خلال مدة الاشتراك، ولا شيء غير ذلك.
يجوز لنا استخدام ملاحظاتك حول المنصة لتحسينها دون أي التزام أو مقابل لك. ولا تُعد الملاحظات من بيانات العميل.
٨. الرسوم
تُحدَّد الرسوم ودورية الفوترة وشروط الدفع في اتفاقية اشتراك العميل أو نموذج الطلب. وما لم ينص ذلك المستند على خلاف ذلك، فإن الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى واجبة التطبيق، ويتحملها العميل.
يجوز لنا تعليق الوصول لمساحة عمل تأخرت رسومها تأخراً جوهرياً، بعد توجيه إشعار كتابي للعميل ومنحه فرصة معقولة للسداد.
٩. المدة والإنهاء وإعادة البيانات
يسري الاشتراك للمدة المتفق عليها مع العميل ويتجدد وفقاً لتلك الاتفاقية.
يجوز لأي من الطرفين الإنهاء بسبب مخالفة جوهرية لم تُعالَج خلال ٣٠ يوماً من الإشعار الكتابي.
عند الإنهاء:
- ينتهي وصول العميل إلى المنصة؛
- يجوز للعميل خلال ٣٠ يوماً بعد ذلك طلب تصدير بيانات العميل بصيغة قابلة للقراءة آلياً؛
- بعد انقضاء تلك المهلة، نحذف بيانات العميل أو نجعلها مجهولة الهوية بصورة نهائية وفقاً لجدول الاحتفاظ الوارد في سياسة الخصوصية، إلا حيث يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
١٠. الضمانات وإخلاء المسؤولية
نضمن أننا سنقدّم المنصة بمهارة وعناية معقولتين، وبما يتوافق مع الإجراءات الأمنية الموضحة في سياسة الخصوصية.
وفيما عدا ذلك، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم المنصة "كما هي". وعلى وجه الخصوص، فإن لوحات المعلومات وحسابات الإنجاز والتنبؤات والسرديات والتقارير في المنصة هي أدوات لدعم اتخاذ القرار تستند إلى البيانات التي تُدخلها. ولا نضمن أن أي مخرجات دقيقة أو كاملة أو ملائمة لقرار بعينه، وتبقى أنت مسؤولاً عن القرارات التي تتخذها.
١١. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
- لا يُسأل أي من الطرفين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية أو الوفورات المتوقعة؛
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط أو المرتبطة بها خلال أي فترة اثني عشر شهراً على الرسوم التي سددها العميل مقابل المنصة في تلك الفترة.
لا يحدّ أي مما ورد في هذه الشروط من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن الإهمال، أو عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز قانوناً الحد منها.
١٢. السرية
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية معلومات الطرف الآخر، واستخدامها فقط لأغراض هذه الشروط، وحمايتها بذات القدر من العناية الذي يوليه لمعلوماته السرية على الأقل. ويستمر هذا الالتزام لمدة ثلاث سنوات بعد الإنهاء، وإلى أجل غير مسمى بالنسبة لما يُعد سراً تجارياً.
١٣. التعديلات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط — مثلاً لتعكس وظائف جديدة في المنصة أو تغيراً في القانون. وعند إجراء تغيير جوهري، سنرفع رقم إصدار هذا المستند ونطلب منك قبول النسخة الجديدة عند تسجيل الدخول التالي. ويظهر رقم الإصدار الحالي وتاريخ سريانه أعلى هذه الصفحة.
ويعني استمرارك في استخدام المنصة بعد قبول نسخة جديدة أنك ملتزم بها. وإذا لم تقبل النسخة الجديدة، فعليك التوقف عن استخدام المنصة والتواصل مع المسؤول لديك.
١٤. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين. ويخضع الطرفان للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مملكة البحرين، دون الإخلال بحق أي منهما في طلب أوامر قضائية زجرية أمام أي محكمة مختصة.
يسعى الطرفان لتسوية أي نزاع بحسن نية، عبر تصعيده إلى ممثلين على مستوى الإدارة العليا، قبل الشروع في أي إجراءات قضائية.
١٥. أحكام عامة
- التنازل. لا يجوز لأي طرف التنازل عن هذه الشروط دون موافقة كتابية من الطرف الآخر، إلا لخلَفٍ يؤول إليه معظم نشاطه.
- قابلية الفصل. إذا اعتُبر أي بند غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية الشروط سارية.
- عدم التنازل عن الحقوق. عدم إنفاذ بند ما لا يُعد تنازلاً عنه.
- الاتفاق الكامل. تمثل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وأي اتفاقية اشتراك موقّعة الاتفاق الكامل بين الطرفين في هذا الشأن.
١٦. التواصل
نُدم سيستمز
مملكة البحرين
البريد الإلكتروني: [email protected]
الدعم: [email protected]
الموقع: nudomsystems.com